主持人：各位新浪网友大家好，您目前关注到的是由新浪教育频道主办的2015年中国教育盛典访谈系列节目。现在做客我们访谈间的是来自于伊顿国际教育集团的首席运营官邸文女士，您好。
邸文：您好，大家好。
主持人：邸文女士，节目的开始之前请您跟我们的新浪网友首先做一下自我介绍。
邸文：大家好，我是来自伊顿国际教育集团的首席运营官邸文。大家可能对我的背景也比较感兴趣，我简单介绍一下自己。
我是理工科出身，本科和研究生学的都是理工。当我自己有了小孩之后，有一天我突然发现原来幼教才是我内心深处最希望从事的事业，从那时开始我就毅然投身到幼教行业里来，从零开始，一边学习一边实践。我非常幸运的是，在伊顿有幸结识了国际知名的幼教专家白玛琳博士，并且她成了我的培训师和导师。在她的教导和帮助下，我获得了美国蒙台梭利协会和国际蒙台梭利教师教育委员会组织双重认证的2.5-6岁教师国际。同时实践中我是从一线的园长开始做起，从一线的园长逐步成长为教师的培训师，包括伊顿国际教育集团的教学总监、幼儿园事业部总经理，到现在伊顿国际教育集团的首席运营官。
从去年开始，也是为了进一步提升自己的管理水平，我也考取了中欧国际工商学院EMBA课程，这一年来对我的帮助也是非常大的。
主持人：邸老师来头非常大。现在您再给我们谈一谈在伊顿幼儿园领域比较热门的话题，是全面开放的二胎政策，这个政策之后，每年将会有新增800万新生婴儿，在原来的基础上，这样一个政策会对幼教行业产生什么样的影响？又会对伊顿有什么样的影响？
邸文：首先二胎放开对于家庭和社会来是一个重大的好消息。因为大家知道，咱们国家独生子女政策实行多年以来，肯定是有效地控制了人口的数量。但是同时也为家庭的结构、社会的结构，以及家庭对于孩子的养育带来了很多挑战。我们知道很多像“小皇帝”、“小公主”现象自理能力差、独立能力差、心理承受的能力，包括合作的能力、同理心等等方面出现的问题，都跟这些孩子是家庭中唯一的孩子有直接的关系。通过二胎政策的放开，这样的一种情况会得到非常好的改善。同时因为家长是在养育第二个孩子，他从养育的心理上面也会发生一定的变化，他会从养育个孩子时候的紧张、焦虑，转换到更加理性和淡定，这对于家庭来说，绝对是一个非常好的消息。
当然对于幼教行业来说，这也是一个好消息。因为现在从数据上看，咱们现在城市的幼儿人口数量已经达到两千万，刚才你提到通过二胎政策放开，每年会在原来基础上增加800万的新生婴幼儿的数量，这个对于幼儿园这个行业，特别是民办幼儿园行业的持续和稳定的发展，是一个非常关键的基础。当然这个政策也会带来一定的挑战，对于我们这个行业而言。因为由于是第二个孩子，所以家长对幼教的消费上面来说，会更加趋于理性，这也对每个幼儿园提出了一个挑战，就是你怎么样更好地练好内功，持续地改进自己的品质、改进自己的管理。
主持人：邸老师，您刚才说到家庭教育，我们的父母对于孩子教育的经验等等，对于孩子来说家庭教育是非常重要的，而这里面父母是非常重要的角色，而且您之前也提到过家长教育的理念，让我们所有的家长都非常有感触。在伊顿我们知道有一个叫“家长大学”的课堂，在过去的一年当中，我们伊顿在家长教育这方面做得怎么样？能不能给我们分享一下？
邸文：实际上伊顿家长大学成立于2013年，为什么我们会成立家长大学？我先跟大家分享一个实际中的真实的案例。因为我们伊顿每年都会进行国际认证的蒙台梭利教师培训，每年的培训过程中，当我们的课程进展到一定程度的时候，都会有很多老师开始痛哭了。为什么？他们说我以前怎么会这样对待我的孩子呢？我以前的理念和方式、教育文化都是错的，我觉得实在太对不起我的孩子了，如果能够重来一次该有多好。所以每次当我看到这种情景的时候，真的内心深处感到非常痛心。因为孩子的童年只有一次，错过了就不会再重来了，这也印证了另外一句话，爱是天生的，但是爱的方式是需要培养的。我们在幼教行业里面有一句话叫做“5+2=0”。
主持人：为什么这么说？
邸文：什么意思呢？5天的幼儿园教育加上2天的家庭教育，结果却是0。
主持人：没有一个成果。
邸文：对，为什么？因为幼儿园教育和家庭教育没有达到一个和谐统一，它的合作是失败的，也导致了幼儿发展的受阻。其实大家都知道，家长是孩子的任老师，也是最重要的老师，因为没有一个人能够比家长更加了解自己的孩子，所以家庭教育、家庭的环境对孩子的发展，影响是非常深远的，远远要高于幼儿园教育。所以，我们觉得只有把家长用专业的知识和技能以及科学的育儿理念去武装起来，幼儿园教育和家长之间才能够形成一个非常好的合作，才能形成的合力，能够帮助我们的孩子去进行更好的发展。这也是伊顿家长大学成立的一个非常重要的原因，我们也希望通过伊顿家长大学这样一个平台，不仅仅服务于伊顿的家长，同时也能够服务于更多的，非伊顿的家长，能够造福更多的家庭。
在过去的一年里面，伊顿家长大学，我们已经有一个非常完善的课程体系，包括我们培训了很多我们自己自有的讲师，也积累了很多外部专家的资源，同时已经为上万名的家长，包括企业用户提供了很多家长的培训。如果家长们感兴趣，也可以关注伊顿家长大学的公众号，我们希望每一个家长都能够爱上学习，为了自己的孩子，从现在开始就去学习，可以从我们伊顿家长大学这个平台开始。
主持人：希望我们的5+2不仅是7，有更大的数字。
邸文：能够大于7。
主持人：接下来再聊聊关于国际化的话题，因为其实现在中国很多幼儿园都在倡导国际化的教育模式。在我们伊顿，国际化又体现在哪里？
邸文：谈到国际化，很多家长和幼儿园的从业者，包括我们的老师，都会有一些误区，认为只要环境高大上，我们的硬件设施国际化了，孩子在里面非常的开心，就是国际化了。其实这种想法还是有很多的偏差。当然了环境硬件的国际化，这是非常重要的，但是我觉得教育的国际化是一个完整的生态体系。首先，你应该有一套比较完整的国际化的教育理念，比如说伊顿，我们引进的是蒙台梭利的理念和教育方式，这样一套系统是经过西方百年的验证，不断地去研究、实践、验证，最后证明它是一种非常科学，同时在实践中也是非常成功的教育理念和方式。在这种理念培养出来的孩子，我们希望他能够成为主动的学习者，机敏的思考者、问题的解决者，有同理心和懂得合作的小公民，以及阳光和坚毅的个体。这个里面强调以孩子为核心，同时也非常重视家庭和社区的作用，通过专业的教师和大量的实践性的材料去支持孩子的全面发展，去释放孩子所有的潜能。
有了好的理念还是不够的，因为你需要有人去帮助你，将这样国际化的理念去落地。老师的水平就非常的重要了。大家都知道在伊顿我们自己有一个伊顿蒙台梭利教师培训学院，我们从2004年就开始培训国际认证的老师。这个培训学院是由美国蒙台梭利协会和国际蒙台梭利教师教育委员会组织双重认证的，是一个专业的教师培训学院，每年都为伊顿以及中国的幼教行业培训大量的专业的老师。这样的培训是一个非常严格的过程，比如说我们会有七周的全脱产的理论实习，之后会有一年到两年在班级里面现场的实习。在中间还需要通过很多次的考试，包括研究报告的一个书写和提交，才能够拿到这样的一个证书。但是能够拿到这个证书，就证明老师已经具备一定的能力了，他能够有能力去把我们这种国际化的理念去实践到他的日常教学工作中，这是非常重要的。同时我们在每个校园都配备了外教，包括我们的班级也都有外教，也希望能够把这种国际化的氛围，包括多元的文化，能够更好地带到我们日常的教学工作中。
从去年开始，我们伊顿引进了外籍园长，到现在所有的国际双语校园，每个园所都有一个外籍园长进行管理，我们希望通过这样的举措能够继续深化我们伊顿国际化的氛围，包括管理，使它真正成为国际化的生态体系。
当然在伊顿总部，我们还有非常强大的外籍专家的研发团队，包括我们的教师培训和管理团队，包括我们每年都定期地去参加国外的行业会议，掌握最新的行业发展的一些动态，包括一些最新的理论。所以，种种这些都能够伊顿的国际化的水准，能够维持在一个比较高的水平上面。
主持人：水平确实很高。接下来我们聊的这个话题可能是家长比较关心的话题。因为其实近几年每年新闻上都会出现虐童事件，包括饮食等等各方面，家长非常担心孩子在幼儿园的安全问题。我们伊顿在这方面做得如何？如何打消家长的这种顾虑？
邸文：其实最近虐童的事件炒得也是比较热，而且大家可能知道，幼儿园有一点点事情，可能就会被不断地放大，就会成为一个热点的新闻。我相信大部分幼儿园还是好的。伊顿是怎么做的呢？首先我们全部是直营，在整体的管理上能够我们46家的校园都能够在一个统一的流程体系、规范制度下去进行管理。除了非常完善的流程体系规范制度，我们还有一整套能够这些流程体系规范制度去落地的这样的一套机制，比如说我们有三级检查的机制，无论是从我们的校园还是城际，还是总部，我们都会定期地检查和不定期地抽查，能够园所的运营在非常正常的状态。同时我们总部还开通了400的投诉热线()，家长有任何问题、任何疑问，包括任何的不满，都可以通过拨打我们的400热线，能够时间得到有效的解决。这是我们在客诉机制的。
同时我们也非常注重企业文化建设和我们的师德建设。比如说在伊顿，我们有自己的师德宣言，每个学期我们多会组织老师进行师德宣言的宣誓，也就是提醒老师要兑现自己的承诺。在企业文化里，句话就是伊顿的孩子就是我们的孩子，倡导我们的老师把伊顿的孩子视如己出。同时我们也鼓励老师每天都想，你今天为孩子做了什么，每天都要扪心自问。通过这种流程体系、规范制度，包括我们的客诉机制，包括我们的企业文化和师德建设，我们能够伊顿整体运营是在一个非常平稳的状态。
主持人：可以说伊顿在各个细节上都做得非常到位，无论是国际化，还是打消家长的顾虑，还有老师的培训等等。这也是伊顿为什么在这么多年来越来越发展壮大的一个非常重要的原因，也非常感谢您今天做客我们的访谈间，和我们一起来聊关于伊顿的成长。
主持人：邸女士，节目的最后我们把我们的目光回到今年的教育盛典当中，因为在教育盛典当中，我们的伊顿国际教育集团获得了“2015中国品牌影响力教育集团”这样一个奖项，而且我们的CEO王伟女士也获得了2015中国杰出贡献教育人物的奖项。您能不能在这里代表伊顿还有CEO王伟女士给我们发表几句获奖感言呢？
邸文：首先伊顿今年获得这个奖项，我们要感谢伊顿所有的家长，包括网友朋友们，新浪对我们的信任和支持。没有你们的信任和支持，今天我不会坐在这里。
大家都知道伊顿的使命是“教育未来，为未来而教育”。因为孩子就是我们的未来，孩子的发展决定了我们未来的社会会成为一个什么样的社会。所以，在这里我也希望更多的家长和同行们能够跟我们一起合作，我们共同去实现这样一个使命，“教育未来，为未来而教育”。
主持人：好的，谢谢您，非常感谢您能够做客到我们的演播厅当中也希望在未来您能够带着伊顿更多的发展成果来到我们的演播室当中，和更多的网友分享。谢谢。
邸文：谢谢。
主持人：各位新浪网友大家好，您目前关注到的是由新浪教育频道主办的2015年中国教育盛典访谈系列节目。现在做客我们访谈间的是来自于伊顿国际教育集团的首席运营官邸文女士，您好。
邸文：您好，大家好。
主持人：邸文女士，节目的开始之前请您跟我们的新浪网友首先做一下自我介绍。
邸文：大家好，我是来自伊顿国际教育集团的首席运营官邸文。大家可能对我的背景也比较感兴趣，我简单介绍一下自己。
我是理工科出身，本科和研究生学的都是理工。当我自己有了小孩之后，有一天我突然发现原来幼教才是我内心深处最希望从事的事业，从那时开始我就毅然投身到幼教行业里来，从零开始，一边学习一边实践。我非常幸运的是，在伊顿有幸结识了国际知名的幼教专家白玛琳博士，并且她成了我的培训师和导师。在她的教导和帮助下，我获得了美国蒙台梭利协会和国际蒙台梭利教师教育委员会组织双重认证的2.5-6岁教师国际。同时实践中我是从一线的园长开始做起，从一线的园长逐步成长为教师的培训师，包括伊顿国际教育集团的教学总监、幼儿园事业部总经理，到现在伊顿国际教育集团的首席运营官。
从去年开始，也是为了进一步提升自己的管理水平，我也考取了中欧国际工商学院EMBA课程，这一年来对我的帮助也是非常大的。
主持人：邸老师来头非常大。现在您再给我们谈一谈在伊顿幼儿园领域比较热门的话题，是全面开放的二胎政策，这个政策之后，每年将会有新增800万新生婴儿，在原来的基础上，这样一个政策会对幼教行业产生什么样的影响？又会对伊顿有什么样的影响？
邸文：首先二胎放开对于家庭和社会来是一个重大的好消息。因为大家知道，咱们国家独生子女政策实行多年以来，肯定是有效地控制了人口的数量。但是同时也为家庭的结构、社会的结构，以及家庭对于孩子的养育带来了很多挑战。我们知道很多像“小皇帝”、“小公主”现象自理能力差、独立能力差、心理承受的能力，包括合作的能力、同理心等等方面出现的问题，都跟这些孩子是家庭中唯一的孩子有直接的关系。通过二胎政策的放开，这样的一种情况会得到非常好的改善。同时因为家长是在养育第二个孩子，他从养育的心理上面也会发生一定的变化，他会从养育个孩子时候的紧张、焦虑，转换到更加理性和淡定，这对于家庭来说，绝对是一个非常好的消息。
当然对于幼教行业来说，这也是一个好消息。因为现在从数据上看，咱们现在城市的幼儿人口数量已经达到两千万，刚才你提到通过二胎政策放开，每年会在原来基础上增加800万的新生婴幼儿的数量，这个对于幼儿园这个行业，特别是民办幼儿园行业的持续和稳定的发展，是一个非常关键的基础。当然这个政策也会带来一定的挑战，对于我们这个行业而言。因为由于是第二个孩子，所以家长对幼教的消费上面来说，会更加趋于理性，这也对每个幼儿园提出了一个挑战，就是你怎么样更好地练好内功，持续地改进自己的品质、改进自己的管理。
主持人：邸老师，您刚才说到家庭教育，我们的父母对于孩子教育的经验等等，对于孩子来说家庭教育是非常重要的，而这里面父母是非常重要的角色，而且您之前也提到过家长教育的理念，让我们所有的家长都非常有感触。在伊顿我们知道有一个叫“家长大学”的课堂，在过去的一年当中，我们伊顿在家长教育这方面做得怎么样？能不能给我们分享一下？
邸文：实际上伊顿家长大学成立于2013年，为什么我们会成立家长大学？我先跟大家分享一个实际中的真实的案例。因为我们伊顿每年都会进行国际认证的蒙台梭利教师培训，每年的培训过程中，当我们的课程进展到一定程度的时候，都会有很多老师开始痛哭了。为什么？他们说我以前怎么会这样对待我的孩子呢？我以前的理念和方式、教育文化都是错的，我觉得实在太对不起我的孩子了，如果能够重来一次该有多好。所以每次当我看到这种情景的时候，真的内心深处感到非常痛心。因为孩子的童年只有一次，错过了就不会再重来了，这也印证了另外一句话，爱是天生的，但是爱的方式是需要培养的。我们在幼教行业里面有一句话叫做“5+2=0”。
主持人：为什么这么说？
邸文：什么意思呢？5天的幼儿园教育加上2天的家庭教育，结果却是0。
主持人：没有一个成果。
邸文：对，为什么？因为幼儿园教育和家庭教育没有达到一个和谐统一，它的合作是失败的，也导致了幼儿发展的受阻。其实大家都知道，家长是孩子的任老师，也是最重要的老师，因为没有一个人能够比家长更加了解自己的孩子，所以家庭教育、家庭的环境对孩子的发展，影响是非常深远的，远远要高于幼儿园教育。所以，我们觉得只有把家长用专业的知识和技能以及科学的育儿理念去武装起来，幼儿园教育和家长之间才能够形成一个非常好的合作，才能形成的合力，能够帮助我们的孩子去进行更好的发展。这也是伊顿家长大学成立的一个非常重要的原因，我们也希望通过伊顿家长大学这样一个平台，不仅仅服务于伊顿的家长，同时也能够服务于更多的，非伊顿的家长，能够造福更多的家庭。
在过去的一年里面，伊顿家长大学，我们已经有一个非常完善的课程体系，包括我们培训了很多我们自己自有的讲师，也积累了很多外部专家的资源，同时已经为上万名的家长，包括企业用户提供了很多家长的培训。如果家长们感兴趣，也可以关注伊顿家长大学的公众号，我们希望每一个家长都能够爱上学习，为了自己的孩子，从现在开始就去学习，可以从我们伊顿家长大学这个平台开始。
主持人：希望我们的5+2不仅是7，有更大的数字。
邸文：能够大于7。
主持人：接下来再聊聊关于国际化的话题，因为其实现在中国很多幼儿园都在倡导国际化的教育模式。在我们伊顿，国际化又体现在哪里？
邸文：谈到国际化，很多家长和幼儿园的从业者，包括我们的老师，都会有一些误区，认为只要环境高大上，我们的硬件设施国际化了，孩子在里面非常的开心，就是国际化了。其实这种想法还是有很多的偏差。当然了环境硬件的国际化，这是非常重要的，但是我觉得教育的国际化是一个完整的生态体系。首先，你应该有一套比较完整的国际化的教育理念，比如说伊顿，我们引进的是蒙台梭利的理念和教育方式，这样一套系统是经过西方百年的验证，不断地去研究、实践、验证，最后证明它是一种非常科学，同时在实践中也是非常成功的教育理念和方式。在这种理念培养出来的孩子，我们希望他能够成为主动的学习者，机敏的思考者、问题的解决者，有同理心和懂得合作的小公民，以及阳光和坚毅的个体。这个里面强调以孩子为核心，同时也非常重视家庭和社区的作用，通过专业的教师和大量的实践性的材料去支持孩子的全面发展，去释放孩子所有的潜能。
有了好的理念还是不够的，因为你需要有人去帮助你，将这样国际化的理念去落地。老师的水平就非常的重要了。大家都知道在伊顿我们自己有一个伊顿蒙台梭利教师培训学院，我们从2004年就开始培训国际认证的老师。这个培训学院是由美国蒙台梭利协会和国际蒙台梭利教师教育委员会组织双重认证的，是一个专业的教师培训学院，每年都为伊顿以及中国的幼教行业培训大量的专业的老师。这样的培训是一个非常严格的过程，比如说我们会有七周的全脱产的理论实习，之后会有一年到两年在班级里面现场的实习。在中间还需要通过很多次的考试，包括研究报告的一个书写和提交，才能够拿到这样的一个证书。但是能够拿到这个证书，就证明老师已经具备一定的能力了，他能够有能力去把我们这种国际化的理念去实践到他的日常教学工作中，这是非常重要的。同时我们在每个校园都配备了外教，包括我们的班级也都有外教，也希望能够把这种国际化的氛围，包括多元的文化，能够更好地带到我们日常的教学工作中。
从去年开始，我们伊顿引进了外籍园长，到现在所有的国际双语校园，每个园所都有一个外籍园长进行管理，我们希望通过这样的举措能够继续深化我们伊顿国际化的氛围，包括管理，使它真正成为国际化的生态体系。
当然在伊顿总部，我们还有非常强大的外籍专家的研发团队，包括我们的教师培训和管理团队，包括我们每年都定期地去参加国外的行业会议，掌握最新的行业发展的一些动态，包括一些最新的理论。所以，种种这些都能够伊顿的国际化的水准，能够维持在一个比较高的水平上面。
主持人：水平确实很高。接下来我们聊的这个话题可能是家长比较关心的话题。因为其实近几年每年新闻上都会出现虐童事件，包括饮食等等各方面，家长非常担心孩子在幼儿园的安全问题。我们伊顿在这方面做得如何？如何打消家长的这种顾虑？
邸文：其实最近虐童的事件炒得也是比较热，而且大家可能知道，幼儿园有一点点事情，可能就会被不断地放大，就会成为一个热点的新闻。我相信大部分幼儿园还是好的。伊顿是怎么做的呢？首先我们全部是直营，在整体的管理上能够我们46家的校园都能够在一个统一的流程体系、规范制度下去进行管理。除了非常完善的流程体系规范制度，我们还有一整套能够这些流程体系规范制度去落地的这样的一套机制，比如说我们有三级检查的机制，无论是从我们的校园还是城际，还是总部，我们都会定期地检查和不定期地抽查，能够园所的运营在非常正常的状态。同时我们总部还开通了400的投诉热线()，家长有任何问题、任何疑问，包括任何的不满，都可以通过拨打我们的400热线，能够时间得到有效的解决。这是我们在客诉机制的。
同时我们也非常注重企业文化建设和我们的师德建设。比如说在伊顿，我们有自己的师德宣言，每个学期我们多会组织老师进行师德宣言的宣誓，也就是提醒老师要兑现自己的承诺。在企业文化里，句话就是伊顿的孩子就是我们的孩子，倡导我们的老师把伊顿的孩子视如己出。同时我们也鼓励老师每天都想，你今天为孩子做了什么，每天都要扪心自问。通过这种流程体系、规范制度，包括我们的客诉机制，包括我们的企业文化和师德建设，我们能够伊顿整体运营是在一个非常平稳的状态。
主持人：可以说伊顿在各个细节上都做得非常到位，无论是国际化，还是打消家长的顾虑，还有老师的培训等等。这也是伊顿为什么在这么多年来越来越发展壮大的一个非常重要的原因，也非常感谢您今天做客我们的访谈间，和我们一起来聊关于伊顿的成长。
主持人：邸女士，节目的最后我们把我们的目光回到今年的教育盛典当中，因为在教育盛典当中，我们的伊顿国际教育集团获得了“2015中国品牌影响力教育集团”这样一个奖项，而且我们的CEO王伟女士也获得了2015中国杰出贡献教育人物的奖项。您能不能在这里代表伊顿还有CEO王伟女士给我们发表几句获奖感言呢？
邸文：首先伊顿今年获得这个奖项，我们要感谢伊顿所有的家长，包括网友朋友们，新浪对我们的信任和支持。没有你们的信任和支持，今天我不会坐在这里。
大家都知道伊顿的使命是“教育未来，为未来而教育”。因为孩子就是我们的未来，孩子的发展决定了我们未来的社会会成为一个什么样的社会。所以，在这里我也希望更多的家长和同行们能够跟我们一起合作，我们共同去实现这样一个使命，“教育未来，为未来而教育”。
主持人：好的，谢谢您，非常感谢您能够做客到我们的演播厅当中也希望在未来您能够带着伊顿更多的发展成果来到我们的演播室当中，和更多的网友分享。谢谢。
邸文：谢谢。
